どの患者もそうですが、手術・治療が終わってホッとしたのもつかの間
例えば出血が止まらない・明らかに異常な痛みがあるなど心配なことがあった際の対応。
ほとんどの男性クリニックでは緊急時の対応可能とご案内しているところも多くあると思います。
福岡・博多・天神で手術を受け、術後の緊急時対応で夜間でも駆けつけてくれる執刀医がどれほどいると思いますか。
大手クリニックチェーンに多い、医師が出張で手術を行っている医療機関では、このような対応は難しいかと思われます。
当院のように院長が常駐しており、緊急時もすぐに駆け付けて対応できる医療機関は、実際大変少ないと思われます。
注意する点としては、「常駐」と「常勤」の違いです。一見聞くと同じように見えるかもしれませんが、
緊急時にその土地に執刀医が「常駐」していないクリニックであれば、肝心な時に駆けつけることはできません。
本当に患者様が治療後も安心だと感じる、術後のアフターケア対応はこういうことだと当院は考えます。
しかし、現実は・・・。
「他院で治療したが心配なので診察して欲しい。」
「治療したクリニックに問い合わせたら、しばらく経過を診てくださいと言われたが心配。」
「出血が止まらないと伝えたら、止血の方法の案内はしてくれたが改善しない。」
「時間外で対応できないので、明日診察に来てくださいと言われた。心配で寝れない。」
「他院で治療したが、そちらで抜糸だけしてもらえないか。」
このような他院で治療・手術をされ、まだ日が浅い方からのご相談のお電話をいただくことがあります。
しかし、こちらとしても大変心苦しいのですが、他院でされました術後ケアについての対応はできかねます。
その理由としては
・カルテなどの医療情報の共有がない
・元々のペニスの状態が分からない
・どのような治療方法、手術方法でおこなったのか分からない
・どういった目的で治療を受けられたのか
・術後経過での治療責任の所在 など
よくインターネットなどで一部情報が出ていますが
院長ではなくアルバイト医師が手術対応しているクリニックや、執刀医がその地域に常勤しておらずいくつかの分院を掛け持ちして手術している・患者様の予約が入っていない日は閉院しているなど、その多くは患者様都合での対応ではなくクリニック都合での対応となるケースがほとんどです。
特に「年中無休」というのは、現実的に難しいと思います。規模にもよりますが医療スタッフも常駐しているのであれば、一般病院のように休診日はあると思います。
しかし、これは実際に治療・手術を受け、「困った！！」ということがない限り分からないことです。
本来は当たり前だと思うことができていない男性クリニックも多く存在するようです。
当たり前ではありません。だから、このようなお問い合わせが当院に寄せられるのだと思われます。
当院・個人クリニックの強みはここ！！
当院で治療をおこなった患者様であれば分かると思うのですが、術後のアフターケアは万全です。
例え時間外であっても、早急な対応をおこなっています。
緊急連絡が患者様から入り、早急な対応が必要だった場合、院長含め医療スタッフはすぐにクリニックに駆け付けます。
本来は当たり前だと考えるのですが、そこは地域に密着した個人クリニックだからこそできる対応なのかもしれません。
ですが、私どもとしては少しでも患者様の不安を解消することが大切だと考えています。患者様ファーストを実践している数少ないクリニックの1つだと思われます。
院長の東郷は、日本形成外科学会専門医の資格を有し、数々の形成外科手術を大学病院で執刀。
この様々なケースに適用可能な手術の基本的手技をベースに、美容外科で培った繊細で丁寧な技術をあわせて治療をおこなっています。
もしも・・・・。
あなたが治療・手術を受けられ、どうしても早急な対応が必要だった場合、あなたの希望する適切な対応をしてもらえなかったらどうしますか。その場で文句をいったところで問題は解決しません。
だからこそ治療を考える際、知名度ではなく執刀医で選ぶこと。緊急時の対応がどこまで可能なのか。いざという時に常勤医師が時間外での対応をおこなっているのか。もし、常駐医師がいない場合、誰が対応してくれるのか。
Google口コミはこちらから 現在、50件以上の口コミで★4.9の評価
上記Google口コミについてですが、術後アンケート記入にご協力いただいた患者様に、その場で直接ご協力いただいています。
そのため、現状、口コミをいただいた患者様が誰なのか、当院はすべて把握しています。一部広告代理店などに依頼し、良い口コミを記入いただくようにしている所もあるようですが、当院ではそのようなコメントは一切ありません。
本来であれば、いただいた口コミにご返信するべきではとお考えの方もおられると思いますが、院内で投稿いただいているため、お礼は直接その場でお伝えしています。そのため、当院からのご返信は「いいね」だけとなっています。
Google口コミのやらせ投稿について
以前ご来院された患者様に教えていただいたのですが、「やらせのGoogle口コミ」にはある特徴があり、見る人が見れば分かるとおっしゃられていました。やっている側は気づいていないようですが、分かりやすい特徴があります。
先日も飲食店経営の方がGoogleのサポートからというお電話の対応を断っていたら、因果関係ははっきりしないとしても嫌がらせの口コミで1時間に何十件も低評価で書き込まれたとのニュースもありました。これは悪い評価ばかりで問題があるのであれば、お金を払えば逆に良い評価を入れることができるということです。良い口コミが欲しいのであれば、お金を払えば買えるということです。
Twitter上では勤務しているスタッフに口コミを書かせているとの情報もよくお見受けします。そもそもGoogleアカウント自体も簡単にいくつも作成できるため、自社で自作自演の良い口コミを作ることも簡単だと思います。
このGoogle口コミのやらせ投稿については問題が多くGoogle側も厳しいルールを設けているため、いずれポリシー違反の口コミは削除されると思われます。そもそも、インターネット検索で「google口コミ 代行」や「Google口コミ アルバイト」で情報が出る時点で規制して欲しいものですが。
治療・手術後にいただいた患者様からの口コミアンケート（随時更新中）
治療・手術にはリスクはつきものです。治療に対しての本当の安心感というのは、こういったフォロー体制が整っているのかどうか、明確に患者様に対してお伝えできるかどうか。それに尽きるのではないかと思います。
人生の節目となる治療、安心して私どもにお任せください。
医療法人東耀会 東郷美容形成外科 福岡メンズ
【男性のお悩み相談室 包茎治療 福岡博多】
フリーダイヤル：０１２０－１５－０６０５
メール：mens@togo-clinic.net
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大野ビル２階（旧 オオエスビル）
診療時間１０：００～１８：００ （完全予約制）
博多駅博多口徒歩３分
記事監修医師 東郷美容形成外科 福岡メンズ 院長 東郷智一郎 -WRITER-
医療法人東耀会 東郷美容形成外科 福岡メンズ 院長：東郷智一郎
日本形成外科学会専門医・日本美容外科学会（JSAS、JSAPS）正会員・日本皮膚科学会正会員 形成外科医として大学病院の医局長、そして大手グループの美容形成外科院長を歴任し、福岡・JR博多駅前で東郷美容形成外科 福岡メンズを開院。
